A | 本报8月24日讯 今天，市委常委会召开2026年调研成果交流会，深入学习贯彻习近平总书记关于调查研究的重要论述，按照市委常委会年度调查研究工作安排，在前期调研分析的基础上开展交流研讨，提出解决问题、推动工作的思路举措和方法路径，推动“十五五”开好局、起好步。 20日，全国首家滴滴司机服务授权旗舰店在杭州正式揭牌启用。
B | 这并非普通商店，而是政企联动打造，囊括网约车司机跑车从业、日常生活、权益保障、诉求化解等四大场景的线下服务集合店。
市委书记刘强主持会议并讲话，市委副书记、市长于海田，市政协主席孙开连和市委常委出席。会上，市委常委同志围绕各自调研主题进行了交流发言。
C | 交流研讨结束后，刘强作了总结讲话。每天有将近9万名网约车司机奔波在杭州的大街小巷，为市民游客提供超140万车次、230万人次的出行服务。
D | 他强调，今年以来，市委常委同志紧扣“十五五”规划目标和强省会建设重点任务，下沉一线、领题调研，深刻剖析问题、提出对策建议，形成了一批高质量的调研成果。要按照党中央决策部署和省委工作要求、市委工作安排，把调研思路建议同“十五五”重点工作任务结合起来，解决好调研中发现的问题，以项目化清单化工程化方式推进落实。要建立调研成果转化运用常态长效机制，加强督查督办和跟踪问效，健全调研成果转化评价机制，推动更多调研成果转化为发展成果、惠及人民群众，为加快建设强省会贡献力量。目前，杭州已建成各类出租车、网约车司机服务站近50家，致力于给司机师傅停车、充电、用餐、如厕、休憩、办事提供便利。
E | 这家专属网约车司机的“首店”有何不同？记者走进门店看到，除了有其他驿站同样配备的就餐、充电、休息等服务外，该门店的入口处设置了名为“杭州交通治理工作站”的服务台。“对司机来说，最头疼的就是有些投诉是通过线上沟通，难以自证。”在杭州开了10年网约车的滴滴司机刘海峰感触很深，“比如说车内有异味，我就无法向平台证明到底是司乘人员的问题，还是有客观原因。现在有了线下门店，就可以到店里来做人工审核。”据悉，该旗舰店已建立完善48小时问题闭环处置机制，彻底解决以往线上咨询和线上反馈效率低、沟通难的问题，实现“司机问题面对面解决”。
F | 滴滴杭州旗舰店合作商户负责人刘丹介绍，这样的维权服务不仅限于单个平台，而是覆盖所有网约车司机，“滴滴平台有业务人员驻店，如果是其他平台的司机遇到纠纷，也可以来门店咨询，我们联合了杭州交通、行业协会、派出所等相关部门，针对所有司机的实际情况进行公益的行业咨询、法律援助等。”实现“线上高效响应、线下闭环落地”的同时，该旗舰店还丰富了暖心服务的内涵。临近中午，不少网约车司机来店里用餐，两荤两素的盒饭仅需8.8元。如果司机没赶上饭点，可领取10元代金券，到附近的合作餐饮店用餐。据悉，通过工会、红十字会等多方公益资源的导入，该旗舰店已成为一站式、全周期的司机暖心服务枢纽——常态化开展清凉驿站、暖心帮扶、亲子开放日、爱心餐配送等多元化关爱活动，配套免费血压、身高、体重等基础健康检测服务，同时兼顾司机权益保障、身心健康、生活帮扶。自5月试运营以来，杭州、深圳、上海三地旗舰门店已累计服务司机超1.5万人次，司机到店满意度达98.6%。
G | 针对此次政企协同服务新就业群体、深化行业基层治理的创新实践，杭州市道路运输管理服务中心党委委员、副主任胡惠建表示：“新模式的探索不仅是给司机师傅增加歇脚的点，更要让他们感受到，来了有人管、问题有回应、困难能解决，真正实现司机诉求零距离对接、高效率处理，最终闭环落地。
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Published on:07:54:55
